Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Excellent Softwash, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88007693 en gevestigd te Lelystad. Door het aanvragen van een offerte of het sluiten van een overeenkomst stemt u in met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt. Met “Excellent Softwash” wordt de gebruiker van deze voorwaarden bedoeld. Met “klant” wordt de wederpartij van Excellent Softwash bedoeld. Met “partijen” worden Excellent Softwash en de klant gezamenlijk bedoeld. Met “consument” wordt een klant bedoeld die tevens een natuurlijk persoon is en die als privépersoon handelt, dus niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 — Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of zaken door of namens Excellent Softwash. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

De aanbiedingen en offertes van Excellent Softwash zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte is maximaal één maand geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in de offerte is opgenomen. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 4 — Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding behoudt Excellent Softwash zich het recht voor de offerte of het aanbod binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Excellent Softwash pas nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Artikel 5 — Prijzen en betalingen

Alle prijzen die Excellent Softwash hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals reiskosten, parkeerkosten of verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen. Prijzen die in offertes worden genoemd kunnen richtprijzen zijn; de daadwerkelijke kosten kunnen daarvan tot maximaal tien procent afwijken. Excellent Softwash is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen. Bij doorlopende overeenkomsten worden prijswijzigingen vooraf schriftelijk aan de klant kenbaar gemaakt.

Artikel 6 — Betalingen en betalingstermijn

De klant dient de betalingen aan Excellent Softwash te voldoen volgens de op de factuur vermelde betaalwijze en binnen de gestelde betalingstermijn. Bij gebreke van een specifieke termijn dient de klant binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur te betalen. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat wanneer de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

Artikel 7 — Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Excellent Softwash gerechtigd een rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen. Voor een klant die consument is, bedraagt deze rente twee procent per maand; voor een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf bedraagt deze acht procent per maand, telkens vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van volledige voldoening. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien alle buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke en executiekosten verschuldigd. Deze incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Een klant die een consument is mag een overeenkomst die op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden ontbinden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met instemming van de consument reeds volledig zijn uitgevoerd en waarbij de consument vooraf uitdrukkelijk heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Excellent Softwash de overeenkomst is nagekomen. Als de consument tijdens de bedenktijd verzoekt om aanvang van de dienstverlening, is hij bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verbintenis dat op dat moment is nagekomen.

Artikel 9 — Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 10 — Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Excellent Softwash te verrekenen met een vordering op Excellent Softwash.

Artikel 11 — Verzekering

De klant verplicht zich geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de onderliggende overeenkomst, evenals zaken van Excellent Softwash die bij de klant aanwezig zijn, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder meer brand-, ontploffings- en waterschade en tegen diefstal. De klant geeft op eerste verzoek de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 12 — Garantie

Excellent Softwash voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op de uit te voeren werkzaamheden rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Excellent Softwash kan derhalve niet garanderen dat met de werkzaamheden steeds het door de klant gewenste of beoogde resultaat wordt bereikt.

Artikel 13 — Uitvoering van de overeenkomst

Excellent Softwash voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Excellent Softwash is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. Eventuele tijdens de uitvoering door Excellent Softwash gemaakte afspraken zijn pas bindend nadat Excellent Softwash deze schriftelijk heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.

Artikel 14 — Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze beschikbaar aan Excellent Softwash. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Stelt de klant de benodigde informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en eventuele schade voor rekening van de klant.

Artikel 15 — Duur overeenkomst dienst

De overeenkomst tot het verrichten van diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 16 — Opzeggen overeenkomst

De klant kan een voor onbepaalde tijd gesloten overeenkomst voor de afname van doorlopende diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Voor een klant die geen consument is geldt een opzegtermijn van twee maanden; voor een klant die consument is geldt een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk of elektronisch te geschieden.

Artikel 17 — Geheimhouding

De klant houdt iedere informatie die hij in het kader van de overeenkomst van Excellent Softwash ontvangt geheim, voor zover deze informatie als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan de klant het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs behoort te kennen. De klant gebruikt deze informatie uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt. Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht tot drie jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 18 — Boetebeding

Overtreedt de klant het hiervoor genoemde artikel over geheimhouding, dan verbeurt de klant ten behoeve van Excellent Softwash een onmiddellijk opeisbare boete. Voor een klant die een natuurlijk persoon is die handelt als consument bedraagt deze boete € 1.000,– voor elke overtreding; voor een klant die een rechtspersoon is bedraagt deze boete € 5.000,– voor elke overtreding. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd.

Artikel 19 — Vrijwaring

De klant vrijwaart Excellent Softwash tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Excellent Softwash geleverde diensten of zaken.

Artikel 20 — Klachten

De klant dient een door Excellent Softwash geleverde dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen. Constateert de klant een tekortkoming, dan meldt hij deze binnen één maand na ontdekking schriftelijk aan Excellent Softwash. Voor een klant die consument is geldt hiervoor een termijn van twee maanden. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Excellent Softwash hierop adequaat kan reageren.

Artikel 21 — Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Excellent Softwash. De klant draagt er zorg voor dat een ingebrekestelling Excellent Softwash daadwerkelijk en tijdig bereikt.

Artikel 22 — Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Excellent Softwash een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit die overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 23 — Aansprakelijkheid Excellent Softwash

Excellent Softwash is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. Indien Excellent Softwash aansprakelijk is voor enige schade, is deze slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst. Excellent Softwash is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden. De aansprakelijkheid van Excellent Softwash is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel het bedrag dat de verzekeraar van Excellent Softwash in het voorkomende geval uitkeert.

Artikel 24 — Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Excellent Softwash vervalt in elk geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 25 — Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Excellent Softwash toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt. Is de nakoming van de verplichtingen door Excellent Softwash niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Excellent Softwash in verzuim is. Excellent Softwash heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Excellent Softwash kennisneemt van omstandigheden die hem goede grond geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 26 — Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Excellent Softwash in de nakoming van enige verplichting niet aan Excellent Softwash kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Excellent Softwash onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Onder dergelijke omstandigheden worden onder meer verstaan: noodtoestanden, wanprestatie en overmacht van leveranciers, gebreken in hulp- of transportmiddelen, extreme weersomstandigheden, brand en werkonderbrekingen.

Artikel 27 — Wijziging overeenkomst

Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stellen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg dienovereenkomstig bij.

Artikel 28 — Wijziging algemene voorwaarden

Excellent Softwash is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen op elk moment worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden vooraf met de klant besproken. Een klant die consument is, heeft bij een wezenlijke wijziging het recht de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 29 — Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Excellent Softwash. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 30 — Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, tast dit de overige bepalingen niet aan. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat partijen bij het sluiten van de overeenkomst voor ogen hadden.

Artikel 31 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Excellent Softwash is gevestigd, te Lelystad, is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Vragen?

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of wilt u een exemplaar opvragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@excellentsoftwash.nl of bel 06 30 61 48 32.